Für die meisten Menschen ist das Spielen um echtes Geld ein harmloses Vergnügen, doch wir sind uns der Tatsache bewusst, dass es Risiken birgt. Als Anbieter nehmen wir unsere soziale Verantwortung sehr ernst. Der Schutz unserer Spieler steht nicht nur auf dem Papier – er ist zentraler Bestandteil unseres Angebots und unserer Unternehmensphilosophie.
Wir arbeiten strikt nach den Vorgaben der deutschen Regulierungsbehörden, um Ihnen ein sicheres Umfeld zu gewährleisten.
Die Balance zwischen Unterhaltung und Risiko
Verantwortungsbewusstes Spielen bedeutet, informierte Entscheidungen zu treffen. Es bedeutet zu wissen, wie Glücksspiele funktionieren, die Wahrscheinlichkeiten zu verstehen und sich der Tatsache bewusst zu sein, dass das "Haus" auf lange Sicht immer einen mathematischen Vorteil hat.
Spielsucht ist eine ernstzunehmende Erkrankung, die nicht nur finanzielle, sondern auch gravierende soziale und gesundheitliche Folgen haben kann. Sie entwickelt sich oft schleichend. Deshalb ist Prävention der wichtigste Schlüssel. Wir möchten, dass Sie bei uns sicher sind. Das bedeutet auch, dass wir Maßnahmen ergreifen, wenn wir problematisches Verhalten erkennen, und Ihnen Werkzeuge an die Hand geben, um sich selbst zu schützen.
Jugendschutz und gesetzliche Rahmenbedingungen
In Deutschland ist die Teilnahme am Glücksspiel für Personen unter 18 Jahren gesetzlich streng verboten. Wir halten uns strikt an den Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021). Um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang zu unserem Angebot haben, führen wir bei jeder Registrierung eine verifizierte Identitätsprüfung durch.
Wir appellieren an Eltern und Erziehungsberechtigte:
- Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf.
- Lassen Sie Ihr Gerät nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie eingeloggt sind.
- Nutzen Sie Filtersoftware (wie z.B. NetNanny oder Cybersitter), um den Zugriff auf Glücksspielseiten für Minderjährige auf Ihren Geräten zu blockieren.
Warnsignale: Wann wird das Spiel zum Problem?
Der Übergang von genussvollem Spiel zu problematischem Verhalten ist oft fließend. Es ist wichtig, ehrlich zu sich selbst zu sein. Spielsucht hat viele Gesichter und betrifft Menschen aus allen Gesellschaftsschichten.
Achten Sie auf folgende Verhaltensänderungen bei sich selbst oder Angehörigen. Treffen mehrere dieser Punkte zu, sollten Sie dringend Ihr Spielverhalten überdenken und Hilfe in Anspruch nehmen:
- Gedankliche Vereinnahmung: Ihre Gedanken kreisen den Großteil des Tages um das Glücksspiel oder die Beschaffung von Geld dafür.
- Dosissteigerung: Sie müssen immer höhere Beträge setzen, um die gleiche Erregung oder Spannung zu spüren.
- Verlust der Kontrolle: Versuche, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzugeben, scheitern wiederholt.
- Entzugserscheinungen: Sie reagieren gereizt, unruhig oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können oder versuchen, es zu reduzieren.
- Verluste jagen (Chasing Losses): Nach einem Geldverlust kehren Sie schnell zurück, um das verlorene Geld "zurückzugewinnen". Dies ist eines der gefährlichsten Verhaltensmuster.
- Lügen und Verheimlichen: Sie lügen Familienmitglieder oder Therapeuten an, um das Ausmaß Ihres Spielens zu vertuschen.
- Illegale Handlungen: Sie haben bereits darüber nachgedacht oder Handlungen begangen, um Geld für das Glücksspiel illegal zu beschaffen.
- Gefährdung wichtiger Beziehungen: Sie riskieren oder verlieren Partnerschaften, den Arbeitsplatz oder Bildungschancen aufgrund des Spielens.
- Bailout-Effekt: Sie verlassen sich darauf, dass andere Ihnen Geld leihen, um Ihre durch das Spielen verursachte finanzielle Notlage zu lindern.
- Spielen als Flucht: Sie nutzen das Glücksspiel, um Problemen auszuweichen oder um Gefühle wie Hilflosigkeit, Schuld, Angst oder Depression zu betäuben.
OASIS – Das bundesweite Sperrsystem
Ein zentrales Element des Spielerschutzes in Deutschland ist das Sperrsystem OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus). Alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland sind an dieses System angeschlossen.
Was ist eine Sperre?
Eine Eintragung in OASIS bewirkt, dass Sie deutschlandweit von der Teilnahme an fast allen öffentlichen Glücksspielen ausgeschlossen werden. Dies gilt sowohl für Online-Casinos und Sportwetten als auch für stationäre Spielhallen und staatliche Spielbanken.
Wie können Sie sich sperren lassen?
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Selbstsperre zu beantragen.
- Dies können Sie direkt über unseren Kundenservice tun ("Panik-Button" oder per E-Mail).
- Alternativ können Sie sich direkt an das Regierungspräsidium Darmstadt wenden, welches das System verwaltet.
Das Formular und weitere Informationen finden Sie unter: www.oasis-spiel.de
Eine Selbstsperre beträgt mindestens 3 Monate. Wird kein Zeitraum genannt, gilt sie für ein Jahr. Wichtig zu wissen: Eine Sperre hebt sich nicht automatisch auf. Sie müssen nach Ablauf der Frist einen aktiven Antrag auf Entsperrung stellen. Auch Fremdsperren (durch den Anbieter oder Dritte) sind möglich, wenn objektive Hinweise auf eine Spielsuchtgefährdung oder Überschuldung vorliegen.
Ihre Werkzeuge zur Selbstkontrolle
Prävention bedeutet, Grenzen zu setzen, bevor die Emotionen das Handeln übernehmen. Wir stellen Ihnen verschiedene technische Hilfsmittel zur Verfügung, die Sie in Ihrem Kontobereich einstellen können. Nutzen Sie diese Tools aktiv!
- Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Gemäß deutscher Regulierung gilt standardmäßig ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat. Sie können dieses Limit in Ihrem Konto jederzeit nach unten korrigieren. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam.
- Einsatz- und Verlustlimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie maximal setzen oder verlieren dürfen. Ist das Limit erreicht, können Sie nicht weiterspielen.
- Sitzungszeitlimits (Time-Out): Legen Sie fest, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.
- Reality Check: In regelmäßigen Abständen wird das Spiel unterbrochen, um Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Gewinne, Verluste und der Spieldauer anzuzeigen. Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen, um fortfahren zu können.
- Kurzzeitige Auszeit: Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause zu benötigen, können Sie Ihr Konto für einen kurzen Zeitraum (z.B. 24 Stunden oder eine Woche) "einfrieren". In dieser Zeit ist kein Login möglich.
Praktische Tipps für sicheres Spielen
Neben den technischen Einstellungen hilft oft schon das richtige Mindset, um die Kontrolle zu behalten.
- Budget festlegen: Bestimmen Sie vor Spielbeginn einen festen Betrag, den Sie bereit sind zu verlieren. Betrachten Sie dieses Geld als "Kosten für Unterhaltung" – ähnlich wie eine Kinokarte.
- Nur entbehrliches Geld nutzen: Spielen Sie niemals mit Geld, das für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder Kredittilgungen bestimmt ist.
- Keine Verluste jagen: Versuchen Sie niemals, verlorenes Geld durch höhere Einsätze zurückzugewinnen. Dies führt fast immer zu noch größeren Verlusten.
- Klarer Kopf: Spielen Sie niemals unter dem Einfluss von Alkohol, Medikamenten oder Drogen. Auch starke emotionale Zustände wie Wut oder Trauer sind schlechte Begleiter beim Glücksspiel.
- Zeitmanagement: Setzen Sie sich ein zeitliches Limit. Stellen Sie sich notfalls einen Wecker.
- Pausen machen: Machen Sie regelmäßig Pausen, gehen Sie an die frische Luft. Verlieren Sie nicht den Bezug zur Realität.
- Gewinne sind Bonus: Rechnen Sie nicht mit Gewinnen. Wenn Sie gewinnen, freuen Sie sich, aber planen Sie dieses Geld nicht fest in Ihr Budget ein.
Externe Hilfe und Beratungsstellen
Es ist ein Zeichen von Stärke, sich Hilfe zu suchen. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen Beratungsstellen, die kostenlos, anonym und vorurteilsfrei arbeiten. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Organisationen:
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Die BZgA bietet umfassende Informationen und ein Beratungstelefon.
- Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
- Webseite: www.bzga.de
- Hilfeportal: www.check-dein-spiel.de
Landesfachstellen für Glücksspielsucht
Hier finden Sie regionale Hilfe und Ansprechpartner vor Ort.
- Webseite: www.spielen-mit-verantwortung.de
Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)
Selbsthilfegruppen, in denen sich Betroffene gegenseitig unterstützen.
- Finden Sie lokale Gruppen über eine einfache Online-Suche für Ihre Stadt.
Diese Experten unterliegen der Schweigepflicht und können Ihnen Wege aus der Sucht aufzeigen, Therapieplätze vermitteln oder einfach nur zuhören.
Informationen für Angehörige und Freunde
Sind Sie besorgt um einen Partner, ein Familienmitglied oder einen Freund? Angehörige leiden oft genauso unter der Spielsucht wie die Betroffenen selbst.
Wie Sie helfen können:
- Sprechen Sie es an: Suchen Sie das Gespräch in einer ruhigen Minute, nicht unmittelbar nach einem Streit über Geld. Beschreiben Sie Ihre Beobachtungen und Ihre Sorgen, ohne Vorwürfe zu machen (Ich-Botschaften).
- Keine Co-Abhängigkeit: Leihen Sie dem Betroffenen kein Geld. Übernehmen Sie keine Schulden. Lügen Sie nicht für den Betroffenen, um ihn vor Arbeitgebern oder anderen zu "schützen". Damit verlängern Sie das Leiden nur.
- Schützen Sie sich selbst: Sichern Sie Ihre eigenen Finanzen.
- Holen Sie sich Hilfe: Die oben genannten Beratungsstellen (insbesondere die BZgA) beraten auch Angehörige. Sie müssen diesen Weg nicht allein gehen.
Unser Versprechen
Wir möchten, dass Sie bei uns eine gute Zeit haben. Aber wir möchten noch mehr, dass Ihr Leben außerhalb unserer Plattform intakt und glücklich bleibt. Sollten wir feststellen, dass Ihr Spielverhalten auffällig wird, werden wir Sie kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zum Schutz der Spieler temporär oder dauerhaft zu schließen.
Bitte spielen Sie mit Verstand. Wenn der Spaß aufhört, hören Sie auf.